鄂旅股份“一區兩崗三隊”守護游客歡樂旅程
國慶、中秋雙節，鄂旅股份黨總支以“黨旗領航·紅色景交”主品牌為引領，“一區兩崗三隊”為載體，凝聚黨員、團員和骨干力量，堅守服務一線，與游客共慶祖國生日、共享家國團圓。
“一區”鎖定安全，織密運行“保障網”
大峽谷索道控制室黨員責任區是景交運營的“神經中樞”。節前，黨員和技術員率先開啟備戰模式，他們帶著工具穿梭于設備間，開展安全隱患地毯式排查，不放過任何一處盲區；全方位完善應急預案，細化每一個處置環節；對設備進行全流程、無死角檢修保養。雙節期間保障力度絲毫不減，控制室大屏上客流數據實時跳動，他們動態調整索道、纜車運力，緩解擁堵；團隊靈活機動，日常巡檢腳步更勤，每天送走最后一批游客后，又針對電力系統、核心部件展開復查，以全周期守護，筑牢游客游覽安全屏障。
“兩崗”示范引領，爭做服務“排頭兵”
走進恩施大峽谷、清江紅花峰林景區，“黨員示范崗”“黨員先鋒崗”的標識格外醒目，黨員劉列寧、李杰以樸實作風和實干擔當，生動詮釋黨員先鋒本色，他們用實際行動帶動身邊人、做好身邊事。
大峽谷景交轉運線早已深深地烙在劉列寧的腦海，他深知每一趟景交車都牽動著游客的出行體驗，雙節游客量攀升，每天清晨，他便和師傅們逐一檢查車輛剎車、油量、空調等關鍵部位，結合實時客流靈活調整發車班次，確保游客“少等待、快通行”，遇到行動不便的游客，他總會主動上前搭把手，面對游客的各種咨詢和疑問，他總能微笑講解，讓游客旅途更添暖意，成為最受游客歡迎的“貼心人”。
大峽谷事業部“黨員示范崗”劉列寧
在清江紅花峽索道，李杰和所在的索道團隊便是這條連接大清江和紅花峰林紐帶的“安全衛士”，作為“清江星火”的主力，節前他和技術員對驅動、制動、運載等系統進行了多輪全流程檢測；節日期間，他帶著隊員頂著機房的高溫、攀著高聳的塔架，開展細致巡檢，哪怕是一顆螺絲的松緊都不放過，“游客的安全不能有半點馬虎”是他常念叨的話，用這份執著與專業，為索道安全平穩運行保駕護航。
清江索道公司“黨員先鋒崗”李杰（右一）
“三隊”聯動攻堅，凝聚服務“向心力”
“紅色景交突擊隊”“峽谷先鋒隊”“紅星服務隊”3支隊伍，則像三道流動的鎧甲，在大峽谷景區每個角落守護游客，協同作戰為景區注入滿滿活力。
“紅色景交突擊隊”是景交運營的“智慧大腦”，由“五心景交工作室”黨員和入黨積極分子組成，雙節期間，突擊隊以“五心”為理念，駐守調度中心，新上線的智慧景交系統依托大數據分析，提前預判排隊峰值，實時聯動景區資源，增開班次、分流擁堵，實現精準調度，不斷強化安全技術督導，及時整改隱患問題，筑牢景區安全線，用科技擦亮景交服務新形象。
“峽谷先鋒隊”是景區“全能助手”，這支由100余名一線“八大員”組成的先鋒隊，他們搭建便民服務平臺，備足應急藥品與物資，用“服務煥新”全力保障景區運轉，票務員熱情專業、保潔員腳步不停、安保員穿梭人群、文員捕捉美好瞬間……各展所長、發光發熱，他們是景區“活地圖”，也是游客“定心丸”，總能第一時間行動，讓游客在陌生環境中感受家的溫暖。
“紅星服務隊”是游客身邊的“暖心后勤站”，由公司前中后臺部門及酷馳科技公司組成。節日期間，40余名黨員、團員及骨干力量分赴大峽谷景區，他們為游客遞上一杯熱茶和小面包，查詢乘車信息，規劃游覽路線，幫助游客尋找走失的孩子，耐心解答各種疑問。服務間隙，他們揮舞國旗與游客齊唱《我和我的祖國》，共圓中秋，以溫暖互動拉近距離，用細致服務化解游客出行難題，將初心融入每一個便民小細節，讓暖乎乎的溫暖傳遞到游客心中。
雙節期間，鄂旅股份實現運營零事故、服務零投訴，貼心服務獲游客廣泛好評。